Giáo trình kinh doanh điện năng

      190
Giới thiệuTin tứcGiá điệnGiá bán điệnThông tin giá điệnThị trường điệnHệ thống điệnCấp phépHướng dẫn cung cấp phépQuản lý cấp phépVăn phiên bản pháp luậtNghiên cứu giúp - Đào chế tạo
Trang chủ
*
tin tức

Là công ty đề họp báo hội nghị trực tuyến ra mắt ngày 26 - 27/10, kết nối từ trụ sở tập đoàn lớn (Hà Nội) tới những tổng công ty/công ty năng lượng điện lực. Phó tổng giám đốc EVN Võ quang Lâm công ty trì hội nghị.

Bạn đang xem: Giáo trình kinh doanh điện năng

Phó tgđ EVN Võ quang đãng Lâm tuyên bố tại hội nghị

Phó tổng giám đốc EVN Võ quang đãng Lâm đến biết: công cụ về những dịch vụ điện và quy trình marketing điện năng được gây ra rất kỹ lưỡng, theo phía số hóa các vận động kinh doanh – dịch vụ quý khách hàng (KD-DVKH), cùng với mục tiêu hỗ trợ các dịch vụ thương mại điện đáp ứng nhu ước trải nghiệm của khách hàng hàng.

Phó tổng giám đốc EVN yêu cầu các đơn vị nghiêm túc, khẩn trương áp dụng quy trình marketing điện năng mới, để đưa các dịch vụ điện có quality tốt rộng nữatới 96 triệu con người dân Việt Nam, thường xuyên tạo phần nhiều bước thay đổi mới, chuyển biến mới tích cực và lành mạnh hơn trong công tác làm việc KD-DVKH.

Trưởng Ban kinh doanh EVN Nguyễn Quốc Dũng bàn bạc về hiện tượng về các dịch vụ điện với quy trìnhkinh doanh năng lượng điện năng vận dụng trong EVN

Trưởng Ban sale EVN Nguyễn Quốc Dũng dấn mạnh, qui định về những dịch vụ năng lượng điện trong tập đoàn lớn Điện lực đất nước Việt nam giới tại ra quyết định 353/QĐ-EVN cũng ban hành kèm theo các lưu đồ dùng thực hiện. Qua đó, diễn tả trực quan liêu và khác nhau các quy trình triển khai cung ứng dịch vụ điện.

Theo đó, những nhóm thương mại dịch vụ điện của tập đoàn lớn Điện lực đất nước Việt nam giới gồm: chào đón và câu trả lời dịch vụ; thương mại & dịch vụ cấp năng lượng điện mới; dịch vụ thương mại trong quy trình sử dụng điện; thương mại & dịch vụ khác.Điểm mới tại ra quyết định 353/QĐ-EVN là phân tách nhỏ, hiểu rõ các kiểu dịch vụ điện hiện gồm thành 26 dịch vụ, thay do 19 dịch vụ như trước đây.

Xem thêm: Nốt Giảm Âm Ở Tử Cung Là Gì ? Phân Biệt Polyp Tử Cung Và U Xơ Tử Cung

Về thời gian thực hiện thương mại dịch vụ cấp điện mới, đưa ra quyết định 353/QĐ-EVN công cụ thống duy nhất chung thời gian thực hiện đối với khách hàng khu vực nông thôn, thành phố, thị xã thị xã đều là 5 ngày; thay vày chia thời gian thực hiện nay theo từngkhu vực như trước đây.

Trong quy trình thực hiện hòa hợp đồng giao thương mua bán điện, EVN quy định thời hạn thực hiện thông thường chocác dịch vụ thương mại tương đương. Theo đó, với các dịch vụ miễn phí, Điện lực phục vụ khách sản phẩm trong không thật 03 ngày làm cho việc. Với các dịch vụ tất cả chi phí, không thực sự 5 ngày làm cho việc.

Các quy trình sale điện năng được xây dựng phù hợp với toàn cảnh EVN thực hiện thay đổi số, với đa phần là những giao dịch dịch vụ điện qua cách làm điện tử. Bề ngoài tiếp nhận và giải đáp dịch vụ điện hầu hết qua tổng đài âu yếm khách hàng; trực đường qua những website, cổng dịch vụ công, áp dụng CSKH, Zalo… Đồng thời, vẫn bảo trì trực tiếp tại phòng/địa điểm giao dịch khách hàng.

Các bề ngoài cung cấp dịch vụ với khách hànggồm: trực tuyếnvà trực tiếp kết hợp trực tuyến.Cụ thể, với hình thức trực tuyến, người sử dụng sử dụng dịch vụ điện qua môi trường mạng (từ đăng ký dịch vụ, hỗ trợ hồ sơ, thanh toán chi tiêu và xác nhận điện tử vật chứng thư số hoặc mã OTP).Với hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến, nếu quý khách hàng chưa đủ điều kiện thực hiện trực tuyến hoàn toàn, vận dụng tối đa công việc có đủ đk thực hiện vẻ ngoài trực tuyến phối hợp với vẻ ngoài trực tiếp.

Trong khuôn khổ hội nghị, những đại biểucũng dành nhiều thời hạn để trao đổi về nhữngquy trình nội cỗ khác trong công tác làm việc kinh doanh, dịch vụ thương mại khách hàng.Qua đó, giúp cán bộ công nhân viên tại những đơn vị năng lượng điện lực cố rõ kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ, bảo đảm áp dụng đúng, thống nhất các quy định, tiến trình mới trong toàn EVN, nâng cao chất lượng ship hàng khách hàng.