Nguyên tắc kinh doanh online

      81

Trong kinh doanh, có tối thiểu 10 nguyên tắc bán hàng chỉ ra nhu cầu của người sử dụng là gì cho dù đó là những sản phẩm họ download hay những gian hàng họ xem. Kèm theo đó là 10 ví dụ như về những công ty đã gặt hái thành công xuất sắc khi áp dụng những nguyên tắc bán sản phẩm đó.

Bạn đang xem: Nguyên tắc kinh doanh online


Nguyên tắc số 1: cá thể hóa mong muốn của khách hàng

Chẳng bao gồm gì không thể tinh được khi bất cứ ở đâu, bất kể khi nào, người sử dụng luôn hy vọng những thành phầm và dịch vụ mà người ta bỏ tiền ra phải phù hợp với các yêu mong của mình.

Hãng Scion đã khiến cho các quý khách tự xây dựng những dòng xe hơi của họ qua trang web của công ty. Khách hàng hàng rất có thể tùy ý chuyển đổi từ nội thất, bộ truyền lực, đèn, tấm lái ngang, vô lăng, khối hệ thống âm thanh, tay gạt, hễ cơ, khớp ly hợp, gương, cho tới màu sơn – và tiếp đến chỉ vấn đề đưa mẫu xe kia tới người chào bán theo lựa chọn của họ là xong. Thậm chí là Scion còn chất nhận được các khách hàng hàng có thể mặc cả trực tuyến.

Nguyên tắc số 2: unique dịch vụ online và offline đề xuất giống nhau

Dù là trực tuyến, qua điện thoại hay sống trong siêu thị thì các người sử dụng đều hy vọng có chất lượng và dịch vụ tốt như nhau.

JCPenney là nhà cung ứng chuyên nghiệp. Họ xây cất được một hệ thống bán hàng qua mạng internet với lượng người tiêu dùng thường xuyên đăng ký mua hàng là 35.000 lượt. Khách hàng hàng hoàn toàn có thể kiểm tra hầu hết bộ áo quần mà các cửa hàng kinh doanh nhỏ mang mang lại so với phần lớn bộ áo quần gốc trên những siêu thị địa phương của họ, kể bao gồm cả đặc tính nếu cần. Với chẳng bao gồm gì kinh ngạc khi hiện nay Internet mang đến cho công ty 6% lệch giá bán hàng, vượt xa rất nhiều đối thủ tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh ban đầu.

Nguyên tắc số 3: luôn luôn quan tâm tới khách hàng

Khách hàng luôn mong muốn các công ty mà họ đã mua sắm chọn lựa phải biết họ cũng tương tự điều họ muốn, luôn luôn coi chúng ta là người tiêu dùng quen thuộc. Một vài hãng sản xuất hàng ko đang đứng vị trí số 1 nhờ có thể chấp nhận được những du khách gắn bó lâu năm được lên máy bay trước, được sử dụng một số thứ miễn thuế đối với dịch vụ nhanh tương tự như nhận được nhiều ưu đãi.

Nguyên tắc số 4: Hãy truyền thông tin quan tiền trọng

Các quý khách hàng không buộc phải nhiều thông tin mà họ cần những thông tin quan liêu trọng. Họ mong đợi nội dung, thời gian, bắt đầu và tần số truyền thông media sẽ phản ảnh được nhu yếu và quyền lợi của họ.

Amazon.com tiến hành hết sức thành công trong nghành này bằng cách biến đổi nội dung website cho phù hợp, gửi ra đông đảo lời giới thiệu cũng như những media bằng thư điện tử nhằm phản ánh những sở trường của khách hàng.

Xem thêm: Cách Chơi Ô Ăn Quan Giỏi - Luật Trò Chơi Dân Gian Ô Ăn Quan

Nguyên tắc số 5: luôn lắng nghe đánh giá từ khách hàng

Bạn đề nghị lắng nghe đánh giá từ khách hàng một giải pháp nghiêm túc. Bất kể nơi đâu nếu được, hãy hỏi chủ kiến các người tiêu dùng về toàn bộ mọi thứ, trường đoản cú việc xây đắp và cải cách và phát triển sản phẩm cho tới những bí quyết tiếp thị ví dụ tốt nhất.

Gần phía trên Frito-Lay đang thu hút được sự quan tâm nhờ việc cách tân trong lĩnh vực này. Qua việc luôn tư vấn cho những người tiêu dùng bằng phương pháp truyền thông trực đường với các chủ để luôn chuyển đổi như câu hỏi đóng gói, triển lẵm hay quảng cáo, doanh nghiệp đã vận dụng việc ý kiến này nhằm hiểu và cải tiến các chủng loại hàng hóa của chính mình sao cho cân xứng với phong thái tiêu dùng của những khách hàng.

Nguyên tắc số 6: người tiêu dùng luôn đúng

Đối với một trong những tổ chức, nguyên tắc bán sản phẩm này bộc lộ nhiều thách thức. Rước ví dụ, nó hoàn toàn có thể đòi hỏi một nhóm ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Việc bảo vệ suốt đời của L.L. Bean là 1 ví dụ đón đầu về việc áp dụng nguyên tắc này. Doanh nghiệp này chất nhận được các quý khách được trả lại bất kỳ món mặt hàng nào vào bất kỳ thời điểm nào mà lại không để ra bất kỳ câu hỏi nào.

Nguyên tắc số 7: luôn tạo sự ngạc nhiên

Các quý khách hàng rất yêu thích nhận được đều thứ bất thường khiến họ yêu cầu thốt lên “Wao! Thật hay vời”. Hãy coi Infinity, mỗi khi làm dịch vụ, công ty này thường xuyên rửa cả trong lẫn ngoài các chiếc xe hơi, và nạm là vào suốt thời hạn làm thương mại & dịch vụ họ đưa đến các người tiêu dùng mượn miễn giá tiền một chiếc xe hơi có cùng mẫu mã và cấu tạo giống như dòng xe quý khách đang lái.

Nguyên tắc số 8: Luôn cải cách và nắm đổi

Điều này đề xuất được thực hiện trước khi lệch giá hoặc số lượng khách hàng bước đầu giảm xuống. Chỉ cũng chính vì một hãng hiện nay có một thành phầm hoặc một dịch vụ giỏi cũng không có nghĩa rằng các quý khách hàng vẫn đang coi thương hiệu đó bao gồm uy tín trong thời điểm năm tới được.

Nguyên tắc số 9: đề nghị đáng tin cậy

Đây chính là mấu chốt đặc trưng nhất vào việc các tổ chức xây dựng được những mối quan hệ tồn tại lâu dài hơn với khách hàng. Giả dụ muốn thành công và giữ lại được khách hàng hàng, các công ty phải minh chứng được rằng các sản phẩm, con fan và cả việc truyền thông của họ xứng đáng đạt được mức độ tin cậy cao như vậy.

Disney tiến hành điều này khôn xiết tốt. Khu vui chơi giải trí này đã cải tiến và phát triển các khu quy hoạch và thương mại & dịch vụ du lịch làm cho các khách hàng luôn tin tưởng khi lựa chọn đây có tác dụng nơi vui chơi cho những kỳ nghỉ thú vị hơn.


*
luôn tin cậy trong mắt quý khách là trong những nguyên tắc bán hàng bất biến

Nguyên tắc số 10: Hãy ủng hộ việc từ thiện sát bên chuyện tìm tiền

Ngày càng nhiều những người tiêu dùng bỏ cả một lượng tiền ra cho hồ hết nhãn sản phẩm vô danh. Lúc đó, nó dẫn tới việc xây dựng một nhãn hàng khét tiếng phản ánh được những giá trị khách hàng hàng, ví dụ như như cân nhắc những ý tưởng ủng hộ từ thiện quan liêu trọng, trồng cây xanh và áp dụng các sản phẩm tái chế, hoặc đến nhân viên thời hạn làm các công việc tình nguyện.