Xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử

      16

Bài giảng lập kế hoạch marketing thương mại điện tử trình bày các bước của một kế hoạch kinh doanh TMĐT, xác định mục tiêu kinh doanh TMĐT, đo lường ích lợi và chi phí của marketing TMĐT và planer triển khai.


*

www.osbholding.comwww.osbholding.comwww.osbholding.comwww.osbholding.comTăng lợi nhuận cho thị trường hiện tại?Mở ra thị phần mới?Phục vụ khách hàng hiện tại giỏi hơn?Tìm đối tác doanh nghiệp mới?Phối phù hợp và làm chủ các công ty đối tác hiện tại hiệu quảhơn?Tuyển nhân viên xuất sắc hơn? www.osbholding.comKinh doanh TMĐT nhằm nâng cao giá trị và app chokhách hàngTMĐT giảm chi phí buổi giao lưu của doanh nghiệpXây dựng thương hiệuKhai thác triệt để các chương trình tiếp thị của công tyBán thành phầm và dịch vụHiểu về yêu cầu khách hàng tốt hơnNâng cao dịch vụ và cung ứng sau phân phối hàngMua thành phầm và dịch vụQuản lý màng lưới cung cấpThực hiện đấu giáXây dựng xã hội ảo và cổng thông tin Web www.osbholding.comwww.osbholding.comTăng doanh số?Giảm bỏ ra phí?Thời gian giao hàng?Sự thích hợp của khách hàng hàngNhận thức về mến hiệuHài lòng bao nhiêu quý khách hàng quay lại muahàng?Thương hiệu khảo sát điều tra nhận thức của kháchhàng? www.osbholding.comDự án TMĐT Đo lường lợi íchXây dựng chữ tín Điều tra hoặc thăm dò ý kiến về dìm thức yêu mến hiệuTrợ giúp các chương trình đổi khác trong số số lượng hàng hóa bán ratiếp thị hiện tại tạiNâng cao dịch vụ quý khách Khảo liền kề về mức độ bằng lòng của khách hàng, số lượng những người tiêu dùng khiếu nạiGiảm chi tiêu hỗ trợ sau bán số lượng và loại các chuyển động hỗ trợ (điện thoại, fax, email)hàngNâng cao tác dụng của mạng bỏ ra phí, quality và thời gian giao hànglưới cung cấpTổ chức đấu giá con số các đấu giá, fan đấu giá, bạn bán, thành phầm được bán, người tham gia, doanh thu bán.Tạo cổng thông tin và cộng Số khách xem, số khách quay trở về và thời gian của các lần xemđồng ảo www.osbholding.comCác trang thiết bị cầm cố thểMức độ khấu haoThiết kế đầu tiênTái thiết kếThuê bên cạnh hoàn toàn?Phần mềm TMĐT trọn gói?Tham gia vào sàn giao dịch thanh toán TMĐT www.osbholding.comwww.osbholding.comwww.osbholding.com ộ ả ả ẩ ủ ệ ồ ả ả ộ ề ệị ử ị ứ đọng ớ ồ ả ữ ả ạ ộ ộ ề ị ỉ ạ ộ ẫ ể ử ỏ ề www.osbholding.com Triển khai website TMĐT website Điều kiện nhân TMĐT lựcGiao diện câu chữ Hạ tầng dịch vụ thương mại Khả năng quản lý Khả năng tiếp xúc với website TMĐT người sử dụng nước bên cạnh Khả năng bảo trì Ngôn từ bên trên HT mạng máy chủ web nội dung trang web web Hình ảnh trên Khả năng bảo trì trang website những thương mại & dịch vụ web thiết lập phần cài đặt phần cứng mềm www.osbholding.comKết trái Nhiệm vụBố cục và giao diện website - Xây dựng bố cục và giao diện trang webNgôn từ bỏ trên website - Xây dựng ngôn từ trên trang webHình ảnh trên website - thu thập hình hình ảnh công ty với các thành phầm - xử trí hình hình ảnh để chuyển lên trang webHệ thống mạng - thiết lập kết nối InternetCài đặt phần cứng - thiết lập phần cứng máy chủ webCài đặt phần mềm máy công ty web - cài đặt phần mềm sever webKhả năng gia hạn nội dung website - thiết đặt phần mềm làm chủ nội dung website - Thiết lập cỗ máy nhân sự bảo đảm an toàn duy trì nội dung tin tức trang webKhả năng bảo trì dịch vụ website - Thiết lập bộ máy đảm báo bảo trì dịch vụ trang webKhả năng tiếp xúc với người sử dụng - sản xuất quy trình giao tiếp với quý khách nước ngoài quốc tế - Xây dựng những mẫu hội thoại, thư từ liên lạc với người tiêu dùng nước bên cạnh - cấu hình thiết lập nhân sự bảo đảm an toàn giao tiếp với người sử dụng nước ngoài. Www.osbholding.comCông việc Nguồn nhân lực tài năng cần có- Xây dựng bố cục và hình ảnh - Thuê kế bên - kiến thiết trang website trang web- tạo nội dung website - 1 nhân viên cấp dưới trong doanh nghiệp – 2 - năng lực tiếng Anh, đọc giờ/ngày, thao tác trong vòng mông biết về lịch sử dân tộc công ty, tháng thành phầm và dịch vụ.- thu thập hình hình ảnh của doanh nghiệp - 1 nhân viên của công ty - chụp ảnh và các sản phẩm.- xử lý hình hình ảnh để chuyển lên trang - Thuê ngoại trừ - thi công trang website web- kết nối Internet - Thuê ngoài - Mạng dữ liệu- thiết lập máy nhà web (phần - Thuê không tính - setup phần cứng cứng)- cài đặt phần mềm máy chủ - Thuê ko kể - thiết đặt và chỉnh cấu hình web sever web- cài đặt phần mềm cai quản nội - Thuê ngoại trừ - làm chủ nội dung dung www.osbholding.comCông vấn đề Nguồn nhân lực kỹ năng cần có- cải cách và phát triển nhân lực công ty để duy - Thuê chuyên viên đào sinh sản - quản lý nội dung trì văn bản trang web- cải tiến và phát triển nhân lực công ty để duy - Tuyển nhân viên mới - vận hành dịch vụ trang web trì dịch vụ thương mại trang web- thiết kế quy trình tiếp xúc với - Nhân viên của khách hàng – 1 - quản lý khách hàng, hiểu người sử dụng nước bên cạnh giờ/ngày, sẵn sàng trong biết tiến trình nội bộ công thời gian triển khai dự án. Ty-Xây dựng những mẫu hội thoại, thư từ bỏ - Nhân viên của doanh nghiệp – 1 - thống trị khách hàng để liên lạc với khách hàng nước giờ/ngày, sẵn sàng chuẩn bị trong ngoài thời hạn triển khai dự án.-Thiết lập nhân sự giao tiếp với - Tuyển nhân viên mới - quản lý khách hàng người sử dụng nước bên cạnh www.osbholding.comStt quá trình Tháng 1 2 3 4 5 6 7 81 Xây dựng nội dung trang web2 tích lũy hình ảnh của công ty và các sản phẩm.3 xử trí hình ảnh để đưa lên trang web4 Xây dựng bố cục và hình ảnh trang web5 kết nối Internet6 thiết lập máy nhà web (phần cứng)7 thiết lập phần mềm sever web8 setup phần mềm thống trị nội dung9 cải tiến và phát triển nhân lực doanh nghiệp để gia hạn nội dung trang web10 cải tiến và phát triển nhân lực doanh nghiệp để duy trì dịch vụ trang web11 thành lập quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài12 Xây dựng những mẫu hội thoại, thư từ nhằm liên lạc với quý khách nước ngoài13 thiết lập cấu hình nhân sự giao tiếp với khách hàng nước không tính www.osbholding.comKế hoạch quản lý thay đổi, phân phát sinhKế hoạch liên lạcKế hoạch quản lý rủi roKế hoạch đo lường công dụng www.osbholding.comwww.osbholding.com